Alavancar as vendas é o objetivo de todo negócio que lida com o público, o que nem sempre é uma tarefa fácil. Com isso, as empresas estão sempre de olho nas melhores estratégias para conseguir uma alta retenção de clientes e bons níveis de avaliação. E, nessa busca das melhores opções, você pode se perguntar o que seria melhor para o seu negócio: um sistema de cashback ou desconto?
Essa resposta não é tão simples e exige um pouco de reflexão sobre o assunto. Afinal tudo depende dos seus objetivos, tipo de público e muitas outras variáveis.
Portanto, fique ligado! Agora você confere tudo para saber como escolher o melhor entre um sistema de cashback ou desconto para seus negócios com o Mony. Se acomode onde está e acompanhe com a gente!
Entendendo as estratégias de incentivo ao cliente
Sistemas de cashback ou desconto são benefícios tanto para quem compra quanto para quem vende. É uma via de mão dupla, considerando que, cada vez que uma loja ou empresa encontra uma forma de beneficiar o cliente, a tendência é gerar maior satisfação do cliente em relação com os serviços e de que ele volte a fazer negócios. Seja para usar os valores que ganhou em créditos/pontos ou comprar mais produtos com o desconto a que tem direito.
Já para as empresas, isso acaba gerando um retorno extremamente positivo. Ao mesmo tempo em que oferece um serviço que bonifica e pode fidelizar novos clientes, também acaba ganhando uma forma gratuita de marketing, o bom e velho “boca a boca”. Com a satisfação total, é muito provável que esses clientes recomendem o seu negócio quando tiverem a oportunidade.
Portanto, é preciso pensar com carinho em aderir a alguma dessas estratégias sempre que possível. E para não restarem dúvidas sobre ambas, vamos conferir um pouco mais sobre cada uma delas.
Cashback: fidelização através da recompensa
O cashback é o que podemos chamar de “desconto moderno”, considerado uma ótima estratégia de fidelização de clientes, pois, ao invés de abater o valor da compra, você devolve uma porcentagem do valor pago em créditos para o cliente voltar a usá-los em novas compras feitas no seu negócio.
Aqui é um ponto importante do cashback, ele cria um pequeno ecossistema para manter os clientes ligados a você, uma vez que, para não perder o valor retornado, ele deve voltar a realizar novas compras. E o que isso significa? Novo cashback, nova compra e novo retorno!
Descontos: a atração imediata
Olhar, sedução e compra, assim podemos definir como funcionam os descontos para clientes. Quando um cliente passa em frente a uma loja e vê uma placa anunciando a queda nos preços, mais e mais pessoas entram para conferir. É um efeito instantâneo que serve para alavancar as vendas.
É ideal para realizar liquidações de produtos ou queima de estoque, já que comprar um produto de forma imediata com uma boa redução de valor é atrativo para qualquer um. E essa é a jogada do desconto para clientes, ser colocado em prática em momentos e em produtos específicos, conforme a necessidade do vendedor.
Cashback vs desconto: qual traz melhores resultados?
Como vimos, existe uma diferença clara em relação ao cashback e o desconto. Um visa criar uma maior fidelização de clientes, mantê-los conectados ao seu negócio e voltando para fazer negócios pensando em gastar os valores recuperados.
Já o outro é uma excelente opção para vender de forma imediata, conseguir um pico de vendas de forma rápida e ter controle de estoque.
Assim, quase sempre um bom desconto pode gerar mais vendas de forma imediata, ou seja, no curto prazo. O problema é que nem sempre é possível ter muitos produtos com descontos atrativos na maioria dos negócios, e isso pode gerar uma menor taxa de fidelização de clientes.
Já o cashback segue sendo atrativo por fazer o cliente se sentir beneficiado ao longo do tempo e, em contrapartida, você faz com que esse consumidor tenha que voltar e fazer negócios com você para receber o valor. Ou seja, o cashback se mostra uma melhor estratégia de fidelização de clientes.
Psicologia do consumidor: o impacto das estratégias de incentivo
As estratégias de incentivo – como sistema de cashback ou descontos — são técnicas utilizadas por empresas e profissionais de marketing para motivar os consumidores a comprarem os produtos ou serviços, criando um estímulo que aumenta o desejo de compra e influencia na decisão final do consumidor.
Além disso, estudos mostram que, quando os consumidores recebem incentivos ou benefícios, eles tendem a continuar comprando da mesma empresa no futuro. E é justamente aqui que o cashback e o desconto entram, beneficiando os clientes.
O desconto é um estímulo para o momento da compra, ou seja, o consumidor aproveita o desconto e efetiva a compra, sem criar nenhum vínculo com a empresa. Nos programas de fidelidade que oferecem recompensas por compras frequentes ou por um sistema de cashback, o consumidor tem a percepção do benefício 2 vezes, quando recebe o cashback e quando usa o cashback.
Pensando nisso, é muito importante que você implemente uma dessas estratégias no seu negócio, ou mesmo as 2! Combinar descontos e cashback pode trazer muito mais resultado para seu negócio!
Implementação no seu negócio: dicas e melhores práticas
Implementar uma nova estratégia de marketing nos negócios passa por alguns passos. É preciso realizar um estudo do seu público-alvo, número de vendas, definição de métricas, traçar objetivos a curto, médio e longo prazo, além de entender como aplicar esse sistema, principalmente o de cashback.
Esses estudos e dados direcionam a melhor estratégia para a sua empresa. O desconto funciona de forma mais simples, podendo ser aplicado diretamente e realizando uma análise após o período para conferir os resultados.
No caso do cashback, é preciso um sistema mais completo, que não apenas leve créditos de volta ao seu cliente, mas faça ele se sentir especial para voltar mais vezes.
Ou seja, para uma estratégia ser bem-sucedida, você precisa compreender as etapas de implementação e, por isso, você precisa escolher uma parceria que assegure resultados positivos, encontrando o melhor programa de cashback para o seu negócio.
É justamente para isso que existe o Mony, uma empresa especialista e conceituada no mercado de sistemas de cashback de ciclo fechado que pode realizar toda instalação de forma simples e prática.
E o melhor: você pode realizar a implementação com a gente e, caso não fique satisfeito com os resultados, pode sair da parceria a qualquer momento. Não exigimos o pagamento de multa ou taxas para o seu encerramento.
Análise de resultados: medindo o sucesso das estratégias
Para ter uma melhor análise de resultados, você precisa ter traçado metas a serem atingidas durante um período, como um mês, por exemplo. Fazendo essa definição prévia, você consegue ver com maior clareza os pontos positivos e negativos da estratégia de marketing escolhida.
Em seguida, é hora de realizar a coleta de dados base. Recolha informações sobre a sua empresa no cenário atual, antes da implementação das estratégias no seu negócio. Depois, basta monitorar o desenvolvimento durante o período para saber o que precisa ser corrigido mesmo as estratégias de incentivo em andamento.
Por fim, você realiza uma análise de dados medindo alguns pontos-chave, como o nível de satisfação do cliente. Mas, o mais importante é o cálculo ROI (retorno sobre investimento), no qual você compara os ganhos da empresa em relação aos valores investidos e, depois, comparar o lucro líquido com os valores ganhos antes da aplicação das estratégias.
A escolha da estratégia certa para seus clientes e negócio
Como vimos, a escolha entre um sistema de cashback ou desconto depende do seu objetivo, ou tipo de negócio. O desconto se mostra efetivo de forma imediata, sendo ideal para vender um determinado produto de forma rápida, seja para controle ou queima de estoque.
Porém, não há dúvidas de que o cashback é a melhor opção para a maioria dos empreendimentos, pensando principalmente a longo prazo.
Isso porque o sistema de cashback oferece uma fidelização de clientes muito maior, criando um sistema que os mantém ligados a sua empresa e, ao mesmo tempo, aumenta os seus níveis de satisfação, principalmente com ofertas de recompensas.
Por isso, não perca tempo e dê, hoje mesmo, o primeiro passo para transformar o seu negócio em algo muito mais lucrativo e reconhecido. Diferencie-se da concorrência ao contratar o Mony para sua empresa ou negócio, alcance os resultados desejados e eleve seu serviço a outro patamar!
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