As lojas de vestuário estão em um cenário extremamente competitivo. Portanto, encontrar estratégias que consigam diferenciar uma loja da outra e, ainda, impulsionar o crescimento dos negócios é essencial.
Existem várias estratégias, como oferecer cashback, por exemplo, que podem te ajudar a fidelizar clientes, ter mais dados sobre os consumidores, ampliar a visibilidade da loja e ainda aumentar significativamente o número de vendas e o ticket médio.
A seguir, nós do Mony te mostramos 7 motivos para investir em programas de cashback na sua loja de vestuário! Confira!
É uma forma de atrair novos clientes
Em mercados saturados, conquistar novos clientes é sempre um desafio e as lojas de vestuário se encontram nessa situação muitas vezes. É aí que os programas de cashback se destacam como um atrativo poderoso.
Mas, como funciona o cashback?
Bom, as lojas podem oferecer aos clientes a possibilidade de receber dinheiro de volta em suas compras, o que faz com que os consumidores sintam que, de certa forma, estão levando alguma vantagem em cima daquela compra e isso os estimula a comprar e a testar novos serviços e produtos.
Além disso, um estudo recente da IZIO&Co mostrou que as empresas que oferecem cashback têm uma taxa de retenção de clientes 20% maior do que aquelas que não oferecem. Muitas pessoas, inclusive, consideram o cashback um fator decisivo na hora de escolher onde comprar.
Aumenta a fidelização do público
Além de atrair novos clientes, os programas de cashback também desempenham um papel crucial na fidelização do público.
Quando as lojas de vestuário oferecem recompensas financeiras claras e palpáveis, fica mais fácil para o consumidor entender exatamente quanto de desconto ele está recebendo.
Isso cria uma sensação de confiança na empresa, e, consequentemente, cria um vínculo mais forte entre loja e cliente, o que aumenta (e muito) as chances dessa pessoa voltar a comprar no estabelecimento. Além de ajudar na fidelização, estratégias como o cashback podem fortalecer a divulgação boca a boca, fazendo com que um consumidor leve outros até o seu estabelecimento.
O sistema de ciclo fechado do Mony, por exemplo, permite que os clientes utilizem o cashback recebido na própria loja, aumentando a probabilidade dessa mesma pessoa realizar cada vez mais compras.
É uma forma de aumentar as vendas
Os programas de cashback não somente atraem novos clientes e incentivam a fidelidade, eles impulsionam diretamente o aumento das vendas, pois os clientes que recebem cashback voltam mais vezes ao seu estabelecimento.
Ainda segundo a pesquisa da IZIO&Co, os consumidores gastam 85% mais quando recebem cashback. Além disso, há um aumento de 18% no ticket médio. Isso porque a perspectiva de acumular cashback pode levá-los a realizar compras mais frequentes, impulsionando o faturamento geral da loja.
Maior competitividade no mercado
Quando falamos de lojas de vestuário, estamos falando de um setor extremamente competitivo, e por vezes os concorrentes possuem peças muito parecidas e com valor similar.
Então, como se diferenciar da concorrência? Uma boa opção para se diferenciar dos concorrentes é oferecer cashback de ciclo fechado, por exemplo.
Mesmo que algumas lojas comercializem itens muito similares, e tenham um preço competitivo, aderir a programas de cashback proporciona uma vantagem muito maior em relação aos estabelecimentos que não o oferecem.
Muitas vezes, consumidores de lojas de vestuário compram em diferentes lugares, por vezes até no mesmo dia. Mas, a partir do momento em que ele sente que comprar tudo na mesma loja oferece um retorno maior, a chance de reduzir paradas em outros lugares é grande.
Potencializa o engajamento dos clientes
Comentamos brevemente sobre como programas de cashback podem potencializar o marketing boca a boca, e aqui vamos expandir essa possibilidade. Mesmo com todas as ferramentas de propaganda, como mídias digitais, autoridade de marca, renome e reputação impecáveis, entre outras, a recomendação continua sendo uma aliada incrível.
A partir do momento que o consumidor participa desses programas de cashback, ele passa a se sentir mais conectado e valorizado pela loja, o que fortalece seu relacionamento e lealdade à marca.
Além disso, oferecer cashback ajuda a ter dados extremamente valiosos sobre os seus clientes, como meios de contato e histórico de consumo — importante para determinar o que o seu público-alvo procura.
Isso facilita a criação de promoções personalizadas para cada tipo de consumidor, criando uma aproximação maior entre ele e a loja de forma transparente, direta e sem burocracias.
Melhora a experiência de compra do cliente
Algo muito interessante, mas muitas vezes desconsiderado pelas empresas, é que um programa de cashback pode melhorar significativamente a experiência geral de compra dos consumidores, além, é claro, dos benefícios financeiros tanto para o cliente quanto para a loja.
Essa melhora se deve à sensação de recompensa, satisfação e valorização que o consumidor sente ao receber dinheiro de volta após gastar em algo que precisava, ou queria; e isso torna a jornada de compra muito mais agradável.
Além disso, receber um valor gasto de volta aumenta o poder de compra do cliente, o que o incentiva a fazer outras aquisições e pode levá-los a investir em produtos de maior valor — que, por si só, melhora a experiência de compra, uma vez que ele sente que está levando mais por menos.
Retorno sobre o investimento
Por fim, embora a implementação de um programa de cashback seja um investimento para as lojas de vestuário, os benefícios a médio e longo prazo garantem seu funcionamento e justificam sua necessidade. Isso porque essa estratégia:
- Atrai novos clientes: mesmo oferecendo descontos, você terá mais pessoas comprando da sua loja de vestuário;
- Fideliza clientes já captados: clientes que antes compravam de forma esporádica podem passar a comprar com uma frequência muito maior, uma vez que cada compra oferece uma nova vantagem;
- Aumenta o valor das compras: como os clientes sabem que receberão um retorno financeiro, há maior disposição para fazer compras de maior ticket médio;
- Vantagem competitiva: a possibilidade de um retorno palpável, como o financeiro, é sempre muito atrativa para o cliente, o que é uma vantagem em relação às concorrentes sem programas de cashback.
É importante calcular corretamente quanto oferecer de cashback, que funciona como um desconto futuro e garantido dentro do prazo de validade, além disso, calcular o ROI após a implementação do programa para acompanhar os resultados da sua loja de vestuário e se necessário ajustar a estratégia.
Invista no seu programa de cashback hoje mesmo!
Agora que vimos como funciona o cashback, se você é um empreendedor ou gestor de uma loja de vestuário, já conhece essa estratégia eficiente, comece a usá-la hoje mesmo!
O Mony oferece uma solução completa e de fácil implementação, que permite que sua loja se beneficie de todos os pontos que você viu neste texto.
Com o Mony ao seu lado, a sua loja pode ter um aumento de até 30% nas vendas, além de fortalecer muito mais a fidelidade de seus clientes.
Além disso, é você quem define as regras do seu programa. Ou seja, você tem total liberdade para definir o percentual de crédito que irá oferecer, o tempo de validade e o valor máximo por dia e por cliente para pagamento com cashback na sua loja.
Não perca mais tempo e comece a desfrutar dos retornos incríveis que um programa de cashback pode trazer para o seu negócio.
O Mony está pronto para te ajudar e oferecer todo o suporte necessário para maximizar o sucesso do seu negócio. Invista no seu crescimento sustentável e conquiste resultados excepcionais com o cashback do Mony!
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