Com um novo ano que se inicia, é a melhor época para rever as estratégias de vendas e comunicação com o cliente. Com o objetivo de ajudar sua empresa a adaptar-se às mudanças do mercado, o Mony criou esse artigo, destacando os quatro principais perfis de consumidores de 2024, continue lendo para saber mais!
Conectores
O primeiro perfil de consumidor para 2024, segundo um estudo realizado pela Worth Global Style Network, uma consultoria internacional de tendências para o mercado comercial, é o dos conectores.
Os conectores são formados por Millenials e por pessoas da Geração Z. Eles chegaram para reescrever as regras do empreendedorismo e da relação cliente/empresário. Isso acontece por suas mentes estarem o tempo inteiro pensando em novas ideias e conceitos para serem aplicados no dia a dia de forma que equilibrem sua vida profissional e pessoal.
De certa forma, os conectores têm um comportamento contrário ao capitalismo. Afinal, entendem que o trabalho não é tudo, e que a saúde mental deve ser tratada com seriedade para se ter qualidade de vida.
Como consumidores, eles optam pela autenticidade e sustentabilidade. Já no ramo empresarial, dão preferência a Organizações Autônomas Descentralizadas, as DAOs. Ou seja, empresas comandadas por um grupo de pessoas, e não somente por um presidente ou fundador.
Os conectores também apreciam a aquisição em grupo. Sejam residências, carros ou até mesmo escritórios, o grupo gosta da sensação de compartilhamentos dos bens
Reguladores
Já os reguladores representam um perfil de consumidor de 2024 contrário aos conectores, dando preferência ao controle e ao equilíbrio. Formado em grande maioria por pessoas da Geração X, esse grupo pode ser definido a partir da seguinte frase: “a incerteza é pior do que a certeza de que vai dar errado”.
Como consumidores, os reguladores preferem o menor contato possível. Por esse motivo, compras online são a chave para atraí-los. O acesso a elas, porém, deve ser o mais fácil e dinâmico possível. Por se tratar de pessoas mais velhas, muitas querem praticidade na hora da compra.
Alguns comércios já estimulam o uso do comércio por voz, em que dispositivos como a Alexa ou o Google Home realizam a compra online apenas por comandos de fala do cliente. Essa é uma ótima estratégia para atingir esse perfil de consumidor.
Neo-sensorialistas
Os amantes da tecnologia encaixam-se perfeitamente no grupo dos neo-sensorialistas. São os clientes que gostam de acessar o cardápio via QR Code, fazer compras com criptomoedas, gastar uma fortuna em NFTs e viver no metaverso.
Comercialmente, eles buscam realizar todas as suas compras e transações de forma digital. Com a popularidade das carteiras digitais em smartphones, a versão física é praticamente descartável para eles.
Por esse motivo, a monetização digital precisa ser utilizada para atrair esse grupo. Da mesma forma, publicidades voltadas para o metaverso chamarão a atenção dessas pessoas que notarão o esforço da empresa em se adaptar ao novo mundo tecnológico.
Desenvolver produtos que possam ser utilizados exclusivamente de forma digital em metaversos também é uma ótima maneira de ganhar o público. Atualmente, até mesmo terrenos são vendidos nesse espaço digital.
Outra forma de agradar a esse público é por recompensas virtuais, como o cashback. Por ser um processo muito mais fácil de ser realizado digitalmente, programas de fidelidade atraem uma gama de clientes que buscam economizar dinheiro.
Construtores de memórias
O último perfil de consumidor de 2024 é o dos construtores de memórias. São pessoas que gostam de revisitar suas lembranças e, se pudessem, as reviveriam.
Com o mundo ainda se recuperando da pandemia e sendo diariamente bombardeado com notícias ruins em relação ao meio ambiente, políticas globais e tantos outros assuntos, esse grupo enxerga o passado como uma época melhor do que a atual.
O estresse causa perda de memória, então, para solucionar esse problema, esse grupo busca criar novas histórias para poderem compensar o tempo perdido, valorizando os mínimos detalhes da vida e as pessoas ao seu redor.
Dessa forma, como consumidores, os construtores de memórias buscam qualidade de vida. O autocuidado é uma tendência.
Empresas do ramo da beleza, de bebidas, da alimentação saudável e de tecnologia verão a demanda crescer a partir do ano que vem – se souberem atrair o público da forma correta.
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