O cashback é uma ferramenta cada vez mais utilizada por negócios nacionais e internacionais. Isto porque, é uma estratégia “ganha-ganha”, ou seja, tanto o consumidor quanto a empresa saem ganhando.
A seguir, o Mony apresenta os motivos pelos quais o cashback para empresas se tornou tão popular, não deixe de conferir!
A estratégia ganha-ganha
Por muito tempo, logo no início de sua implementação, o cashback era divulgado pelas suas vantagens apenas na visão do consumidor. Ou seja, desconto nas compras e economia no bolso.
Com o tempo, porém, as empresas também foram percebendo as vantagens que o cashback proporciona. Chegou-se a conclusão que essa estratégia de vendas é a popular “ganha-ganha” em que ambos os lados têm seus benefícios.
O cashback para empresas significa retenção de clientes e aumento nas vendas. Afinal, esse é um programa de fidelidade, uma das melhores formas de atrair o consumidor.
Possibilidade de personalização através de dados dos clientes
Para que o programa de cashback seja aplicado com eficácia, o estabelecimento comercial, seja ele físico ou digital, precisa que o cliente realize um cadastro em seu sistema.
A partir desse cadastro, a empresa permanece com os dados do consumidor registrados. Com eles, é possível entender melhor o público alvo e, a partir desse conhecimento, criar promoções personalizadas que aumentarão ainda mais as vendas.
Com esses dados em mãos, você também consegue planejar a longo prazo as promoções do seu negócio e até mesmo as porcentagens de cashback que serão oferecidas. Por fim, com mais controle, de quanto investiu e o quanto seu faturamento aumentou com o programa de cashback, seus resultados serão mais sólidos e de longo prazo.
Fortalecimento no mercado
A implementação do cashback para empresas tem se mostrado eficiente no fortalecimento de qualquer negócio, seja ele grande ou pequeno. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, é necessário ter um diferencial para atrair e reter o cliente com eficiência para garantir um grande número de vendas e seu lucro mensal, trimestral ou anual.
Ao atrair novos clientes e estabelecer uma relação de confiança e proximidade, sua empresa passa a ser mais reconhecida na região em que atua ou na internet. Isto porque, o cashback é um grande incentivador do marketing boca a boca.
Embora anúncios e publicidade paga sejam importantes para que os consumidores tomem conhecimento da existência e do funcionamento do cashback em seu estabelecimento, a indicação de clientes é fundamental para uma empresa se manter de pé.
A fidelidade ao invés do desconto único
Tanto alguns clientes quanto alguns empresários ainda se questionam qual a diferença entre oferecer cashback e oferecer um desconto promocional em certo produto.
Primeiramente, com o cashback a empresa tem um controle maior sobre quanto dinheiro irá retornar ao bolso do consumidor. No programa de cashback é possível limitar por cliente e por dia o valor que será usado como “desconto” em uma compra.
Dessa forma, o setor financeiro da empresa consegue controlar melhor seus gastos e investimentos no programa de fidelidade.
O ganho está na recorrência das vendas
Ao oferecer cashback na venda de um produto, a margem de lucro deste produto pode ser reduzida, quando o cliente voltar, mas ao voltar ele gera um novo faturamento.
Por exemplo, um produto de R$100 com cashback de 5% gera um faturamento de R$95 para a empresa. Porém, quando o cliente voltar para usufruir do benefício, ele obrigatoriamente terá que realizar uma nova compra.
Seu volume de vendas pode aumentar ainda mais ao aplicar o cashback com promoções específicas, como em datas comemorativas. Na época do Natal, por exemplo, o volume das vendas aumenta, com o cashback, o consumidor tem a percepção de ganho imediato, o que ajuda na decisão de compra e ainda estimula o retorno em uma outra data, gerando vendas futuras.
Estratégia e planejamento
Todas essas vantagens de cashback para empresas só serão possíveis a partir de um planejamento bem feito para que a aplicação das estratégias promocionais seja realizada com sucesso.
Portanto, é preciso estudar seu público alvo, número de vendas atual, o lucro do seu caixa e demais dados para entender qual a melhor forma de implementar o cashback em sua empresa.
Lembre-se que bonificação não é um presente sem retorno. Como citado anteriormente, o cashback é uma estratégia que deve ser “ganha-ganha”.
Caso você perceba que o lucro não está sendo o suficiente para manter o programa de fidelidade ativo, então é preciso rever suas estratégias para que se possa aproveitar ao máximo essa ferramenta tão importante no mercado comercial.
Cashback em pesquisas
Para comprovar o poder do cashback, separamos dados levantados nos últimos anos que comprovam a relevância do programa de fidelidade no mercado comercial atual.
Uma pesquisa da Izio&Co aponta que o cashback é responsável pelo aumento de 83,5% dos gastos em compras. Nesse sentido, o aumento do volume de vendas varia entre 60% a 120%, a depender da época do ano.
Ainda, após o recebimento do retorno financeiro, cada um dos clientes que participou do estudo gastou 31,5% a mais do que anteriormente no mesmo estabelecimento.
Agora que você aprendeu como o cashback para empresas tem o potencial de maximizar os ganhos do seu negócio, que tal impulsionar ainda mais seu sucesso com o programa de fidelidade Mony?
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